Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, descellés, utilisés ou testés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@infinite-korea.fr

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Infinite Korea rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. 

Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dès que possible à contact@infinite-korea.fr, en joignant des photos du produit et du colis.

Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être acceptée uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions applicables notamment aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de :
Infinite Korea
E-mail : contact@infinite-korea.fr

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des bien(s) suivant(s) :

Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :

Nom du client :
Adresse du client :

Date :

Signature du client :
(uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier)