Livraison & retours
Chez Infinite Korea, nous préparons chaque commande avec soin.
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après validation de la commande, hors week-ends et jours fériés.
Les expéditions sont effectuées avec Colissimo. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les conditions d’acheminement du transporteur.
Nous vous invitons à vérifier attentivement l’adresse renseignée lors de votre commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard de livraison.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait d’effectuer un retour.
Avant tout envoi, nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe puisse vous communiquer la procédure à suivre.
Les produits retournés doivent être :
- neufs ;
- non ouverts ;
- non utilisés ;
- non descellés ;
- dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, testés, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part ou de produit reçu endommagé.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve du respect des conditions de retour.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit ainsi que du colis.
Notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée.
Besoin d’aide ?
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