FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Bestätigung versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Welchen Spediteur verwenden Sie?
Bestellungen werden mit Colissimo versandt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, sofern dieser verfügbar ist.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihren Wunsch nach einer Rücksendung mitzuteilen.

Welche Rückgabebedingungen gelten?
Die Produkte müssen neu, ungeöffnet, unbenutzt, unversiegelt und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder getestete Kosmetika nicht zurückgenommen werden.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Ja, außer im Falle eines Fehlers bei der Vorbereitung unsererseits oder eines beschädigt erhaltenen Produkts.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Fotos des Produkts und des Pakets bei.

Wie wähle ich ein für meine Haut geeignetes Produkt aus?
Sie können unsere Kollektionen nach Bedarf durchsuchen: Feuchtigkeitspflege, Ausstrahlung & Fleckenkorrektur, Straffheit & Anti-Aging oder empfindliche Haut & Beruhigung.

Sind die Produkte authentisch?
Infinite Korea wählt koreanische Kosmetika von professionellen Lieferanten und Partnern aus, um authentische Produkte anzubieten.

Kann ich Sie um Rat fragen?
Ja. Gehen Sie auf die Seite Kontaktieren Sie uns für alle Fragen bezüglich Ihrer Bestellung oder der Wahl Ihrer Produkte.